Saga tveggja kreditkorta: Munurinn á markaðssetningu B2B og B2C

„Konur standa á meðan þeir bera grænt og brúnt tvíhliða öxlpoka úr leðri“ eftir Pete Bellis á Unsplash

Undanfarna mánuði, þegar ég hef deilt með fjölskyldu og vinum að sem markaðsmaður vinn ég bæði með B2C og B2B viðskiptavini, þá hef ég fundið mig í þeirri stöðu þar sem ég þarf að skýra mismuninn einfaldlega og vel.

Dæmið sem ég er að fara að deila kemur sér vel þegar hugsi vinur veltir fyrir sér, „ég meina, þú ert enn að markaðssetja fólk, svo hver er munurinn. Allir eru neytendur, ekki satt? “

Það er rétt. Allir eru tæknilega neytendur.

Stærsti munurinn er eyðslan.

Við skulum nota stjórnanda sem dæmi.

Flest þeirra eru með að minnsta kosti tvö kreditkort í veskinu, við gerum ráð fyrir að þau séu með eitt fyrir viðskiptakostnað sem fyrirtæki þeirra veitir og eitt til einkanota sem þau sóttu um og fengu.

Þegar framkvæmdastjórinn notar annað hvort kort eru þeir að taka ákvörðun.

Það er á þessu ákvörðunarferli þar sem við afhjúpum muninn á B2B og B2C markaðssetningu.

Þegar framkvæmdastjórinn notar persónulegt kort eru tilfinningaleg tenging við ákvörðunina sem hún tekur í kringum það sem er mikilvægt fyrir hana á persónulegu stigi:

  • Mun þessi kaup veita tilfinning um auðæfi, eins og niðurgreiðslu á bíl?
  • Mun það gefa henni gæðatíma með fjölskyldunni, eins og fríi?
  • Mun það láta hana vera afslappaðri eða ofdekra, eins og heilsulindameðferð?

Þegar framkvæmdastjórinn notar nafnspjaldið eru enn tilfinningasambönd, það er bara mjög mismunandi:

  • Mun þessi kaup hjálpa henni að auka framleiðni fyrir fyrirtæki sitt, eins og verkefnastjórnunarvettvangur?
  • Mun það hjálpa til við að auka tekjur og minnka tíma til sölu, eins og SaaS-lausn sem byggir á markaðsreikningi?
  • Mun það hafa nógu stór áhrif til að vinna sér inn kynningu, eins og að sýna fram á skuldbindingu um að draga úr áhættu með því að fjárfesta í netöryggi?

Svo já, tilfinningar reka að lokum kaup en þessar tilfinningar eru mjög ólíkar og knúnar af hvötum.

Annar þáttur sem þarf að hafa í huga er hvernig greiða er á báðum þessum kreditkortum.

Fyrirtækið greiðir reikning fyrir kreditkort fyrirtækisins. Framkvæmdastjóri greiðir reikninginn fyrir persónulegu kreditkortið af eigin bankareikningi.

Ef þú lítur á heildartekjur einstaklings framkvæmdastjóra vs stórs fyrirtækis, þá er verulegur munur á tilfinningunum í kringum það að skilja við peningana og eyða þeim.

Stórar fjárfestingar geta oft þýtt mun hærri hlutabréf og það er þar sem áhættuþol manns getur komið við sögu.

Í B2C markaðssetningu geturðu dregið stangir í kringum þá tilhneigingu að fólk taki ákvarðanir um að kaupa sér þegar áhættan er tiltölulega lítil.

Fyrir stærri fjárfestingar mun neytandinn taka meiri tíma til að vega og meta valkosti, lesa dóma og gæti sparað peningana sína áður en hann tekur sér fyrir hendur.

Í B2B eru stangirnar sem hægt er að toga miklu flóknari.

Um fleiri samþykktir er að ræða og verðmætatillagan um arðsemi fjárfestingarinnar þarf að vera mjög skýr. Þetta er ástæðan fyrir söluferli B2B er miklu lengur. Það er líka ástæðan fyrir því að B2B fyrirtæki hafa hæfi og leiða stigaferli til staðar.

Ég held að B2B og B2C markaðir geti lært mikið af hvor öðrum.

Eftir að hafa unnið bæði í B2B og B2C á umboðsskrifstofunni og viðskiptavininum finnst mér áhrifaríkast að stilla linsuna sem ég lít út í gegnum þá þætti hér að ofan þegar ég hugsa um persónulegar kaupendur og markaðsstefnu.

Þessi færsla var upphaflega sett á LinkedIn.